ChatCar 앱의 개인정보 처리방침 및 이용약관
시행일: 2026년 5월 11일 최종 개정일: 2026년 7월 7일
ChatCar(이하 “회사” 또는 “서비스”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 ChatCar 모바일 애플리케이션(이하 “앱”) 및 관련 서비스에 적용됩니다.
| 항목 | 수집 방식 | 비고 |
|---|---|---|
| 이메일 주소 | 사용자 직접 입력 또는 카카오 계정 | 회원 식별, 알림 발송 |
| 닉네임 | 카카오 계정 (선택 동의) | 앱 내 사용자명 표시 |
| 카카오 사용자 식별자 (user_id) | 카카오 OAuth 연동 | 회원 식별 |
| 비밀번호 | 사용자 직접 입력 (이메일 가입 시) | 암호화 저장 |
| 항목 | 수집 방식 | 비고 |
|---|---|---|
| 차량 정보 (제조사/모델/연식) | 사용자 입력 또는 OBD 자동 인식 | 진단 서비스 제공 |
| 차대번호(VIN) | OBD 자동 인식 또는 사용자 입력 | 차량 식별 |
| 차량 번호판 | 사용자 입력 | 차량 식별 |
| OBD 센서 데이터 | OBD 어댑터 연결 시 자동 수집 | 실시간 진단, AI 분석 |
| AI 진단 질문/응답 | 사용자 입력 + AI 생성 | 진단 이력 관리 |
| 항목 | 수집 방식 | 비고 |
|---|---|---|
| 영수증 사진 | 사용자 촬영/업로드 | OCR 처리 후 즉시 삭제 |
| 정비 항목 및 금액 | OCR 추출 + 사용자 수정 | 정비 이력 저장 |
| 정비소 정보 | 영수증에서 추출 | 정비 이력 저장 |
| 항목 | 수집 방식 | 비고 |
|---|---|---|
| 기기 정보 (OS, 앱 버전) | 자동 수집 | 호환성, 오류 분석 |
| 앱 이용 로그 | 자동 수집 | 서비스 개선 |
| IP 주소 | 자동 수집 | 보안, 이상 접근 감지 |
결제는 각 앱 마켓(App Store · Google Play)의 인앱결제 및 결제 인프라(RevenueCat)를 통해 처리되며, 회사는 결제 내역(결제일, 결제 금액, 상품명, 구독 상태)만 보관합니다. 카드 번호, CVC 등 결제 수단 정보는 회사가 직접 수집하지 않습니다.
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다.
회원의 개인정보는 다음 기간 동안 보유 및 이용됩니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 (이메일, 닉네임 등) | 회원 탈퇴 시까지 | 회사 정책 |
| 차량 정보, 진단 이력 | 회원 탈퇴 시까지 | 서비스 제공 |
| 정비 영수증 데이터 | 회원 탈퇴 시까지 | 서비스 제공 |
| 결제 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 계약 또는 청약 철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 접속 로그, IP 정보 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 부정 이용 기록 | 1년 | 회사 정책 |
회원 탈퇴 요청 시 즉시 파기하되, 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 위탁 정보 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. (미국) | 회원 인증, 데이터베이스 관리 | 이메일, 닉네임, 차량 정보 등 |
| OpenAI, LLC (미국) | AI 차량 진단 분석 | 진단 질문, 차량/센서 데이터 (개인 식별 정보 제외) |
| Google LLC (미국) | OCR (Document AI), Gemini AI | 영수증 이미지 (처리 후 즉시 삭제) |
| Kakao Corp. (대한민국) | 소셜 로그인 (OAuth) | 카카오 user_id, 닉네임, 이메일 |
| RevenueCat, Inc. (미국) | 인앱결제·구독 상태 관리 | 앱 사용자 식별자, 구매·구독 이벤트 (결제수단 정보 제외) |
위탁업체와는 개인정보 보호법에 따라 안전한 처리를 위한 계약을 체결하며, 위탁업무가 변경될 경우 본 처리방침을 통해 공지합니다.
일부 위탁업체(Supabase, OpenAI, Google, RevenueCat)는 해외에 데이터를 저장합니다. 이용자의 개인정보가 국외로 이전되며, 회원가입 시 또는 본 처리방침 동의 시 이에 대한 동의로 간주됩니다.
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.
회원 탈퇴 또는 보유 기간 만료 시, 회사는 다음 절차에 따라 개인정보를 파기합니다.
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
회사는 이용자의 정보를 분석하기 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있습니다.
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
본 개인정보 처리방침이 변경될 경우, 회사는 변경 사항의 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항 또는 이메일을 통해 이용자에게 고지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 변경이 있을 경우에는 시행 30일 전부터 고지합니다.
회사는 회원 탈퇴 시 모든 개인정보를 삭제하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 무료 체험 어뷰징 방지 및 재가입 시 데이터 복원(서비스 연속성)을 위해 다음 정보를 6개월간 보존하며, 보존 기간 경과 시 자동 파기합니다. (본 보존 및 복원에 대한 동의는 회원가입 시 본 처리방침 동의로 갈음합니다.)
| 항목 | 보존 형태 | 용도 |
|---|---|---|
| 카카오 사용자 식별자 | SHA-256 해시 | 재가입 시 동일 사용자 식별 |
| 이메일 주소 | SHA-256 해시 (정규화 후) | 재가입 시 동일 사용자 식별 |
| 마지막 구독 플랜·만료일·사용량 | 평문 | 재가입 시 플랜·사용량 복원 |
| 차량 정보 (제조사·모델·연식·차대번호·주행거리 등) | 평문 (개인정보) | 재가입 시 차량 정보 복원 |
| 진단 이력 | 평문 (개인정보) | 재가입 시 진단 이력 복원 |
부칙
본 개인정보 처리방침은 2026년 6월 16일부터 적용되며, 개정된 처리방침(RevenueCat 위탁 추가 등)은 2026년 7월 10일부터 적용됩니다.